ANALISIS TINGKAT KAPABILITAS APLIKASI BYOND BY BSI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 2019 (STUDI KASUS:BSI JOMBANG)

SHINA, MUCHAMMAD YUSRIL IBNU (2025) ANALISIS TINGKAT KAPABILITAS APLIKASI BYOND BY BSI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 2019 (STUDI KASUS:BSI JOMBANG). Other thesis, Universitas Pesantren Tinggi Darul 'Ulum.

	Text COVER.pdf Download (687kB)
	Text BAB I.pdf Download (227kB)
	Text BAB II.pdf Download (777kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (516kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (492kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (147kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (157kB)
	Text HASIL CEK SIMILARITY.pdf Download (115kB)

Abstract

Teknologi digital telah berkembang pesat seiring berjalannya waktu dalam berbagai sektor, salah satunya sektor perbankan. Salah satu contoh dari pesatnya perkembangan teknologi dalam sektor perbankan adalah adanya m-banking. Aplikasi BYOND by BSI merupakan salah satu aplikasi mbanking baru milik Bank Syariah Indonesia yang penggunanya terus meningkat seiring berjalannya waktu. Oleh karena itu, Bank BSI karena itu perlu meningkatkan kualitas pelayanan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kapabilitas dari aplikasi BYOND by BSI menggunakan framework Cobit 2019. Fokus domain penelitian ini adalah domain DSS02 (Mengatur permintaan dan insiden layanan), DSS03 (Mengatur masalah) dan DSS05 (Mengatur layanan keamanan). Metode pengumpulan data dalam penelitian ini ialah kuesioner yang melibatkan 100 responden. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa rata-rata tingkat kapabilitas domain DSS02 adalah sebesar 3,64 yang berada pada level 4 (Quantitative process), domain DSS03 adalah sebesar 3,67 yang berada pada level 4 (Quantitative process) dan domain DSS05 adalah sebesar 3,78 yang berada pada level 4 (Quantitative process). Perlu dilakukan peningkatan pada bagian penyelesaian masalah dan perlindungan keamanan data. Kata Kunci: Kapabilitas, Byond by BSI, Cobit 2019

Actions (login required)

Downloads

View Item