IMPLEMENTASI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus : di Yayasan Bahrul ‘Ulum Tambakberas kabupaten Jombang)

Hayati, Uswatul (2022) IMPLEMENTASI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus : di Yayasan Bahrul ‘Ulum Tambakberas kabupaten Jombang). Other thesis, Universitas Pesantren Tinggi Darul 'Ulum.

	Text COVER.pdf Download (628kB)
	Text BAB I.pdf Download (414kB)
	Text BAB II.pdf Download (355kB)
	Text BAB III.pdf Download (408kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (992kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (181kB)
	Text DAFTAR PUSATAKA.pdf Download (180kB)
	Text Hasil Cek Similarity.pdf Download (9kB)

Abstract

Adanya penelitian ini bertujuan supaya dapat mengkaji dan mendiskripsikan tentang pengimplementasian manajemen sumber daya manusia dan bentuk-bentuk kualitas pelayanan Yayasan Bahrul ‘Ulum. Adapun metode penelitian yang di gunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan fenomologi. Teknik pengumpulan data adalah dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data Fenomenologis adalah dengan memandang prilaku manusia yaitu apa yang dikatakan dan dilakukan orang sebagai produk dari orang tersebut menafsirkan dunianya, maka fenomenologis berusaha memberi apa peristiwa dan kaitannya terhadap orang-orang biasa dalam situais-situasi tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Implementasi manajemen sumber daya manusia Yayasan Bahrul ‘Ulum dilakukan melalui tahapan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengendalian, pengadaan, pengembangan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan, kedisiplinan, dan pemberhentian. Dalam hal ini adalah di kelolah oleh Yayasan dengan pengorganisasian secara hierarki yaitu pengelolaannya secara sepenuhnya di lakukan oleh pengurus Yayasan, yang meliputi pengurus inti, pengurus harian, dan pengurus departemen. Dan dalam pengawasan oleh Majlis Pengasuh dan pengawas Yayasan Bahrul ‘Ulum, dan untuk pelaksanaannya mempunyai hubungan secara koordinatif dengan lembaga pendidikan dan kepesantrenan yang ada di bawah naungan Yayasan Bahrul ‘Ulum. 2) bentuk kualitas pelayanan yang di berikan oleh Yayasan Bahrul ‘Ulum meliputi beberapa katagori, yaitu meliputi : bukti fisisk (tangibles), reliabilitas (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan Empati (emphaty).3) kendala dan hambatan manajemen sumber daya manusia Yayasan Pondok Pesantren Bahrul ‘Ulum adalah meliputi : penanggung jawab yang kurang kompeten dalam melaksanakan tugas, dan factor kerja sama dengan pihak lainyangtidak dapat dijalankan dengan baik. Kata kunci : Implementasi, manajemen sumber daya manusia, kualitas pelayanan

Actions (login required)

Downloads

View Item