PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DAN KINERJA KEUANGAN (Studi Kasus PT.Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Lantabur Tebuireng Jl. A. Yani Ruko Citra Niaga Blok E No. 11 Jombang)

Ulyah, Fikrotul (2017) PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DAN KINERJA KEUANGAN (Studi Kasus PT.Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Lantabur Tebuireng Jl. A. Yani Ruko Citra Niaga Blok E No. 11 Jombang). Other thesis, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum.

Full text not available from this repository.

Abstract

Komunikasi interpersonal berperan penting dalam sebuah organisasi atau perusahaan, kualitas komunikasi interpersonal yang baik perlu dimiliki oleh karyawan terutama yang berhubungan langsung dengan nasabah. Dengan adanya komunikasi interpersonal yang baik dapat dilihat dari sikap terbuka, empati, mendukung, positif dan sikap kesetaraan dapat menciptakan persepsi terhadap citra perusahaan. Komunikasi yang baik dapat menarik nasabah baru sehingga perusahaan dapat memperoleh laba yang berdampak pada kinerja keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi interpersonal terhadap citra perusahaan dan kinerja keuangan di PT.BPRS Lantabur Tebuiren g Jombang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah PT.BPRS Lantabur Tebuireng Jombang yakni 980 nasabah dan sampel sebanyak 98 nasabah dengan menggunakan teknik random sampling. Selain itu juga menggunakan data laporan triwulan publikasi perusahaan tahun 2011-2016. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis data regresi sederhana dengan signifikansi 5%. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan tehadap citra perusahaan dengan nilai thitung sebesar 8,06 dan signifikansi 0,00. Sedangkan variabel komunikasi interpersonal tidak berpengruh terhadap kinerja keuangan karena nilai thitung sebesar 1,236 dengan signifikansi 0,236. Kata kunci: Komunikasi Interpersonal, Citra Perusahaan, Kinerja Keuangan

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Administrasi > S1-Ilmu Administrasi Bisnis
Depositing User:	Iqbal Iqbal
Date Deposited:	25 Nov 2017 03:07
Last Modified:	25 Nov 2017 03:07
URI:	http://eprints.unipdu.ac.id/id/eprint/959

Actions (login required)

Downloads

View Item