PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONSUMEN PRODUK SKINTIFIC DI E-COMMERCE JAWA TIMU

NASUHA, AJENG FAJRIN (2025) PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KONSUMEN PRODUK SKINTIFIC DI E-COMMERCE JAWA TIMU. Other thesis, Universitas Pesantren Tinggi Darul 'Ulum.

	Text COVER.pdf Download (205kB)
	Text BAB I.pdf Download (357kB)
	Text BAB II.pdf Download (190kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (249kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (643kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (98kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (159kB)
	Text hasil cek similarity.pdf Download (128kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Work Life-Balance dan Konflik Kerja terhadap Kinerja Karyawan, dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai variabel mediasi pada PT Samudera Artha Raya Surabaya. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya menciptakan keseimbangan antara kehidupan pribadi dan pekerjaan serta mengelola konflik secara efektif dalam rangka meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Organizational Citizenship Behavior (OCB) dianggap sebagai bentuk perilaku sukarela yang dapat memperkuat hubungan antara kondisi kerja dan performa karyawan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 170 responden yang merupakan karyawan PT Samudera Artha Raya. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Work Life-Balance dan Konflik Kerja, variabel dependen adalah Kinerja Karyawan, dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai variabel mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Work Life-Balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan, serta juga berpengaruh positif terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Konflik Kerja berpengaruh negatif terhadap Kinerja Karyawan. Selain itu, Organizational Citizenship Behavior (OCB) terbukti berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan dan mampu memediasi pengaruh antara Work Life-Balance terhadap Kinerja Karyawan. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi keseimbangan kehidupan kerja, maka semakin tinggi perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB), yang pada akhirnya meningkatkan kinerja karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa untuk meningkatkan kinerja karyawan, perusahaan perlu menciptakan keseimbangan kerja yang baik, mengelola konflik kerja secara tepat, dan menumbuhkan budaya Organizational Citizenship Behavior (OCB) di lingkungan kerja. Kata kunci: Work Life-Balance, Konflik Kerja, Kinerja Karyawan, Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Actions (login required)

Downloads

View Item