PENGARUH KEY OPINION LEADER DAN HEDONIC SHOPPING VALUE DENGAN CUSTOMER TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERRVENING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OFFLINE PADA KONSUMEN PANDA LOVELY DI KABUPATEN JOMBANG

Sadida, Henis Syina (2025) PENGARUH KEY OPINION LEADER DAN HEDONIC SHOPPING VALUE DENGAN CUSTOMER TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERRVENING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OFFLINE PADA KONSUMEN PANDA LOVELY DI KABUPATEN JOMBANG. Other thesis, Universitas Pesantren Tinggi Darul 'Ulum.

	Text COVER HENIS.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (407kB)
	Text BAB II.pdf Download (755kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (639kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (280kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (244kB)
	Text hasil cek similarity.pdf Download (279kB)

Abstract

Keputusan pembelian merupakan proses kompleks yang dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti persepsi terhadap promosi, pengalaman berbelanja yang menyenangkan, dan kepercayaan terhadap sumber informasi. Dalam era digital, peran Key Opinion Leader (KOL) dan Hedonic Shopping Value (HSV) menjadi semakin penting dalam memengaruhi perilaku konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh KOL dan HSV terhadap keputusan pembelian offline, dengan Customer Trust sebagai variabel intervening pada konsumen Panda Lovely di Kabupaten Jombang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei terhadap 160 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Variabel yang diteliti meliputi KOL (X1), HSV (X2), Customer Trust (Z), dan Keputusan Pembelian (Y). Teknik analisis data yang digunakan adalah SEM dengan bantuan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa KOL tidak berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian, namun berpengaruh positif terhadap Customer Trust. HSV dan Customer Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, Customer Trust terbukti secara signifikan memediasi pengaruh KOL terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya kepercayaan konsumen dalam menjembatani pengaruh KOL terhadap perilaku pembelian. Penelitian selanjutnya disarankan untuk menambahkan variabel lain seperti eWOM, Brand Image, atau pendekatan mixed methods guna memperluas analisis Kata Kunci: Key Opinion Leader, Hedonic Shopping Value, Customer Trust, Keputusan Pembelian

Actions (login required)

Downloads

View Item