LAPORAN PENELITIAN KEPUASAN PASIEN PRE OPERASI DI RUANG AZ-ZAHRAWI RUMAH SAKIT AL-IRSYAD SURABAYA

Kurniawati, Kurniawati and Widiatie, Wiwiek and Hariyanto, Sufendi and Abdillah, Aziz (2026) LAPORAN PENELITIAN KEPUASAN PASIEN PRE OPERASI DI RUANG AZ-ZAHRAWI RUMAH SAKIT AL-IRSYAD SURABAYA. Project Report. Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum, Jombang.

	Text COVER.pdf Download (394kB)
	Text BAB 1.pdf Download (104kB)
	Text BAB 2.pdf Download (67kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (309kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (75kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (19kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (231kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Hasil cek similarity - Penelitaian Kepuasan Pasien Pre Op.pdf Download (914kB)

Abstract

Kepuasan pasien adalah hal utama yang harus diperhatikan oleh pelaku pelayanan jasa. Sebagai unsur yang sangat penting dalam kehidupan manusia, komunikasi juga sangat diperlukan dalam setiap aktivitas dan interaksi sehari-hari. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien pre operasi di ruang Az-Zahrawi Rumah Sakit Al-Irsyad Surabaya. Metode dalam penelitian ini menggunakan pendekatan deskripstif. Populasinya Seluruh pasien Pre-Operasi di Ruang Az-Zahrawi Rumah Sakit Al-Irsyad Surabaya berjumlah 110 pasien. Jumlah responden 52 orang dengan teknik sampling purposive sampling. Variabel independent dalam penelitian ini yaitu kepuasan pasien pre operasi. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner kepuasan pasien pre operasi. Hasil penelitian tentang kepuasan pasien pre operasi hampir seluruhnya sebanyak 44 responden (84,61%) baik. Perawat diharapkan dapat meningkatkan kemampuan komunikasi terapeutik dalam memberikan asuhan keperawatan kepada pasien pre operasi, seperti memberikan informasi yang jelas, menunjukkan sikap empati, mendengarkan keluhan pasien, serta memberikan dukungan psikologis untuk meningkatkan kepuasan pasien sebelum operasi. Rumah sakit juga diharapkan mampu menciptakan standar operasional prosedur (SOP) untuk meningkatkan kepuasan pasien serta kualitas pelayanan Kesehatan. Kata kunci: Kepuasan pasien, pre operasi

Actions (login required)

Downloads

View Item