PERAN OWNER SEBAGAI PERSONAL SELLER DENGAN MENGGUNAKAN SISTEM FAMILY APPROACH DALAM MENCIPTAKAN CUSTOMER INTIMACY PADA STAR UP COFFE DI KABUPATEN JOMBANG

SUPRIANINGSIH, SUPRIANINGSIH (2023) PERAN OWNER SEBAGAI PERSONAL SELLER DENGAN MENGGUNAKAN SISTEM FAMILY APPROACH DALAM MENCIPTAKAN CUSTOMER INTIMACY PADA STAR UP COFFE DI KABUPATEN JOMBANG. Other thesis, Universitas Pesantren Tinggi Darul 'Ulum.

	Text COVER.pdf Download (610kB)
	Text BAB I.pdf Download (139kB)
	Text BAB II.pdf Download (624kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (50kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (710kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (19kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (507kB)
	Text HASIL CEK SIMILARITY.pdf Download (25kB)

Abstract

Dalam sebuah bisnis coffe shop, personal seller dengan menggunakan sistem family approach memiliki peran penting untuk menarik hati customer. personal seller dengan sistem family approach dalam penerapan bisnis ini merupakan sistem komunikasi yang menjunjung tinggi asas kekeluargaan dan menciptakan suasana kekeluargaan dimana didalam-nya perusahaan memberikan sebuah pelayanan yang penuh kehangatan untuk membangun adanya interaksi personal dari owner terhadap pelanggan melalui kustomisasi tersebut menjadikan sebagai customer yang loyal dan puas. Tujuannya untuk mengetahui peran owner sebagai personal seller dengan menggunakan sistem family approach dalam menciptakan customer intimacy. Dengan dari kegiatan operasional serta interaksi owner dengan customer sehingga terciptanya intimacy dengan customer. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan pendekatan kualitatif dan tipe deskriptif dalam melakukan pembahasannya, dilakukan dengan cara mengumpulkan data, mengelola data sehingga data yang di hasilkan bersifat kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan owner memiliki peran yang signifikan sebagai personal seller untuk membangun hubungan yang baik dengan customer. Dari personal seller ini dapat membantu terciptanya customer intimacy. Proses personal seller ini tidak hanya dilakukan pada saat pendekatan pertama kali namun juga di lakukan kepada customer yang sudah memiliki ikatan dan loyal terhadap Star Up Coffee dimana hal ini untuk menjaga hubungan agar tetap terjalin baik dengan customer. Kata Kunci: Personall Seller, Familly Approach, Cutomer Intimacy, Owner.

Actions (login required)

Downloads

View Item