PUTRI, DIANTI NINDA (2016) SPIRITUAL CAPITAL MELALUI SERVICE QUALITY UNTUK MENINGKATKAN PROFITABILITAS PADA RUMAH SAKIT NAHDLATUL ULAMA JOMBANG. Other thesis, Universitas Pesantren Tinggi Darul 'Ulum.
Full text not available from this repository.Abstract
Perusahaan-perusahaan yang membangun dan menerapkan spiritual capital, yang selalu menumbuhkan motivasi kerja karyawan dan mendorong karyawan untuk mencari arti pekerjaan bagi kehidupan mereka, seringkali dapat meningkatkan retensi karyawan untuk memicu pelayanan yang baik kepada pelanggan sehingga dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh spiritual capital terhadap service quality, pengaruh service quality terhadap profitabilitas, serta pengaruh spiritual capital terhadap profitabilitas melalui service quality pada Rumah Sakit Nahdlatul Ulama Jombang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Rumah Sakit Nahdlatul Ulama Jombang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling jenuh. Selain itu juga menggunakan data laporan keuangan perusahaan tahun 2013-2015. Adapun teknis analisis yang digunakan adalah Path Analysis melalui program SPSS dengan signifikasnsi 5%. Kesimpulan dari Path Analysis menunjukkan bahwa variabel spiritual capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap service quality dengan nilai korelasi 0.220, variabel service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas dengan nilai korelasi 1.482. spiritual capital dapat berpengaruh langsung ke profitabilitas dengan nilai korelasi 0.585 dan dapat juga berpengaruh tidak langsung yaitu melalui service quality dengan nilai korelasi (0.220)*(1.482) = 0.326. Hasil uji hipotesis menunjukkan nilai signifikansi < 0.05 (lebih kecil) sehingga hipotesis diterima.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Administrasi > S1-Ilmu Administrasi Bisnis |
| Depositing User: | M Kirom |
| Date Deposited: | 23 Jan 2017 05:54 |
| Last Modified: | 23 Jan 2017 05:54 |
| URI: | http://eprints.unipdu.ac.id/id/eprint/556 |
Actions (login required)
Downloads
Downloads per month over past year
 |
View Item |
