ANALISIS PROSEEDUR PENGAJUAN KREDIT PROGRAM KREDIT SEJAHTERA (PROKESRA) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PADA BPR JATIM CABANG TUBAN

Murthadhoh, Muchamad Mudjib (2023) ANALISIS PROSEEDUR PENGAJUAN KREDIT PROGRAM KREDIT SEJAHTERA (PROKESRA) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PADA BPR JATIM CABANG TUBAN. Other thesis, Universitas Pesantren Tinggi Darul 'Ulum.

	Text COVER.pdf Download (930kB)
	Text BAB I.pdf Download (387kB)
	Text BAB II.pdf Download (619kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (401kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (778kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (370kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (238kB)
	Text HASIL CEK SIMILARITY.pdf Download (8kB)

Abstract

Perkembangan kebutuhan akan modal saat ini telah membawa para pelaku perbankan ke persaingan yang sangat ketat untuk memperebutkan pencari modal sebagai nasabah. Berbagai pendekatan untuk memperebutkan dana dari nasabah baik melalui peningkatan sarana dan prasarana telah dilakukan. Salah satunya dengan memberikan prosedur pengajuan kredit prokesra dengan proses cepat guna meningkatkan kepuasan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan prosedur pengajuan kredit prokesra dalam meningkatkan kepuasan nasabah pada BPR Jatim Cabang Tuban. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah kualitatif. Informan kunci pada penelitian ini yaitu 3 karyawan BPR Jatim Cabang Tuban dan 2 nasabah sebagai trianggulator. Penelitian ini mengumpulkan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian yaitu prosedur pengajuan kredit prokesra pada BPR Jatim Cabang Tuban sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan dapat meningkatkan kepuasan nasabah dengan proses layanan yang cepat, bunga rendah, bebas biaya administrasi serta provisi. Kata Kunci : Prosedur Pengajuan Kredit, Prokesra, Kepuasan Nasabah.

Actions (login required)

Downloads

View Item