LUSITA, MENIK ELIA (2021) PENERAPAN CRM PADA SISTEM PENJUALAN GERABAH BERBASIS ANDROID (Studi kasus: Toko Gerabah Gedhe Mojowarno Jombang). Other thesis, Universitas Pesantren Tinggi Darul 'Ulum.
Full text not available from this repository.Abstract
Gerabah Gedhe merupakan sebuah toko penjualan gerabah yang berada di Desa Mojodukuh, Kecamatan Mojowarno, Kabupaten Jombang yang sudah maju. Gerabah Gedhe sudah memiliki banyak customer yang tidak hanya di wilayah desa mojodukuh, Gerabah Gedhe memiliki customer dari desa-desa lain bahkan kecamatan lain, misalnya kecamatan Jogoroto, kecamatan Bareng, dan lain lain. Terlepas dari upaya toko dalam memberikan pelayanan yang prima untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan dan dalam mendapatkan pelanggan baru. Penerapan cara pembuatan rekap data di Toko Gerabah Gedhe dinilai kurang maksimal karena adanya resiko seperti banyaknya catatan pembukuan yang hilang dan rusak, informasi tidak akurat, data penjualan terabaikan serta kendala pada pembuatan laporan jika data-data tidak disimpan dan dirawat dengan baik serta penjualan masih dilakukan secara face to face. Proses pengembangan sistem dimulai dari tahap rekayasa kebutuhan hingga pengujian. Strategi yang digunakan pada aplikasi toko gerabah gedhe menggunakan CRM (Customer Relationship Management). Implementasi sistem dilakukan menggunakan kerangka kerja Waterfall. Pengujian input data dilakukan dengan Blackbox Testing. Hasil dari penelitian ini adalah aplikasi yang dirancang memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam melakukan pemesanan barang dan membantu manajemen dalam mengatur sistem pemesanan yang diterapkan di toko, terutama pada aspek pelayanan pada pelanggan. Kata Kunci: Toko Gerabah Gedhe, CRM, Waterfall
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science |
| Divisions: | Fakultas Sains dan Teknologi Fakultas Sains dan Teknologi > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Iqbal Iqbal |
| Date Deposited: | 11 Nov 2023 03:01 |
| Last Modified: | 11 Nov 2023 03:01 |
| URI: | http://eprints.unipdu.ac.id/id/eprint/2965 |
Actions (login required)
Downloads
Downloads per month over past year
 |
View Item |
