SA’DIYAH, AIS SALIMATUS (2020) RANCANG BANGUN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PENJUALAN DI TOKO BAHAN BANGUNAN GRESIK. Other thesis, Universitas Pesantren Tinggi Darul 'Ulum.
Full text not available from this repository.Abstract
Pelayanan penjualan bahan bangunan di toko ArRaihan Gresik mengalami kesulitan dalam menginformasikan produk promosi, pemilik toko tidak pernah mengetahui produk yang sering dibeli oleh customer, customer mengeluh untuk produk pengiriman yang belum sampai. Produk tak sesuai permintaaan. Customer mempunyai bukti pembayaran melalui nota, nota sering hilang oleh customer dan customer tidak bisa mengetahui berapa kali transaksi. Customer hanya bisa membeli produk, setelah membeli customer tidak mempunyai poin atau reward. Dari permasalahan tersebut maka dibuat sistem informasi Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) untuk meningkatkan pelayanan penjualan dalam hubungan pelanggan dengan fitur informasi promo, produk terlaris, notifikasi barang sampai, review produk, rekam jejak transaksi penjualan, dan card poin. Selain itu sistem saat ini tidak memberikan notifikasi sebagai informasi produk ataupun barang sampai. Hasil dari penelitian ini adalah sistem informasi yang dapat mengelolah data toko bahan bangunan serta meyajikan informasi produk promosi, produk terlaris, notifikasi barang sampai, review produk, rekam jejak transaksi penjualan, card poin dan poin untuk customer disaat ulang tahun. Serta dapat digunakan oleh customer di toko bahan bangunan Ar-Raihan gresik untuk melakukan pemesanan. Fitur-fitur tersebut untuk menyelesaikan masalah yang telah dijelaskan sebelumnya. Kata Kunci: E-CRM Ar-Raihan, Bahan Bangunan, Sistem Informasi Unipdu
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software |
| Divisions: | Fakultas Sains dan Teknologi Fakultas Sains dan Teknologi > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Iqbal Iqbal |
| Date Deposited: | 17 Apr 2021 02:22 |
| Last Modified: | 10 Mar 2024 02:31 |
| URI: | http://eprints.unipdu.ac.id/id/eprint/2189 |
Actions (login required)
Downloads
Downloads per month over past year
 |
View Item |
