Auwaludin, Firman (2020) PROFESI BARISTA SEBAGAI PERSONAL SELLING DALAM MENCIPTAKAN CUSTOMER INTIMACY DI KEDAI COFFEE CULTURE KABUPATEN JOMBANG. Other thesis, Universitas Pesantren Tinggi Darul 'Ulum.
Full text not available from this repository.Abstract
Dalam bisnis coffeeshop, personal selling memiliki peran yang penting untuk menarik hati customer melalui proses kustomisasi dan menjadikannya sebagai customer yang puas dan loyal. Personal selling dalam kategori bisnis ini membantu untuk membangun adanya interaksi personal dari barista terhadap customer. Tujuannya adalah untuk mengetahui profesi barista sebagai personal selling dalam menciptakan customer intimacy. Dalam kegiatan operasional serta interaksi dengan para customer di kedai Coffee Culture sehari-hari sehingga tercapainya intimacy dengan para customer. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan pendekatan kualitatif dan tipe deskriptif untuk melakukan pembahasannya. Hal ini dilakukan dengan cara mengumpulkan, dan mengelola data, sehingga data yang dihasilkan bersifat kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa barista memiliki peran yang besar sebagai personal seller guna untuk membangun hubungan yang baik dengan customer sehingga berawal dari proses personal selling ini dapat membantu terciptanya customer intimacy. Simpulan proses personal selling yang dilakukan oleh barista sebagai tidak hanya dilakukan pada saat pendekatan pertama kali dengan customer baru, namun juga terus dilakukan kepada customer yang sudah memiliki ikatan dan loyal dengan kedai Coffee Culture jombang agar hubungan baik dengan customer terus terjaga untuk jangka panjang. Kata kunci : Personal selling, Customer Intimacy, Barista, Coffee
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economic History and Conditions |
| Divisions: | Fakultas Bisnis dan Bahasa Fakultas Bisnis dan Bahasa ?? 1 ?? |
| Depositing User: | Iqbal Iqbal |
| Date Deposited: | 15 Dec 2020 03:25 |
| Last Modified: | 15 Dec 2020 03:25 |
| URI: | http://eprints.unipdu.ac.id/id/eprint/2015 |
Actions (login required)
Downloads
Downloads per month over past year
 |
View Item |
