ANALISIS FAKTOR – FAKTOR PELAYANAN, FASILITAS DAN ADMINISTRASI TERHADAP KEPUASAN SISWA DI MA MAMBAUL ULUM MEGALUH JOMBANG

Muthoharoh, Neneng (2015) ANALISIS FAKTOR – FAKTOR PELAYANAN, FASILITAS DAN ADMINISTRASI TERHADAP KEPUASAN SISWA DI MA MAMBAUL ULUM MEGALUH JOMBANG. Other thesis, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum.

Preview

Text BAB I.pdf Download (288kB) | Preview

Abstract

Keberadaan sekolah sebagai penyedia jasa pendidikan haruslah memiliki komitmen untuk meningkatkan kualitas yang tujuannya mampu memberikan kepuasan bagi siswa. pemasaran jasa diperlukan sebagai bahan evaluasi, untuk menghadapi persaingan dengan sekolah disekitar dan mengetahui tingkat kepuasan siswa. Penelitian ini bertujuan ingin menganalisis dan membuktikan pengaruh faktor pelayanan, fasilitas, dan administrasi yang diberikan terhadap kepuasan siswa di MA Mambaul Ulum Megaluh. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survey, populasinya 163 siswa yang kemudian diambil sampel siswa dari kelas X yang berjumlah 55 siswa. teknik sampling yang digunakan adalah Purposive Sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan tiga predictor diperoleh hasil sebagai berikut, uji secara simultan diperoleh nilai F = 8,622 dengan F change 0,000 artinya variable X1, X2, dan X3 berpengaruh secara bersama – sama terhadap variabel Y. Kemudian uji yang kedua diperoleh nilai t hitung untuk X1 = 3,219, X2 = -120 , X3 = 2096 artinya variabel independent berpengaruh positif dan negatif secara parsial terhadap variabel Y. Sedangkan untuk variabel dominant terdapat pada variabel X1 yaitu pelayanan dengan nilai t-hitung sebesar 3,219 probabilitas 0,000. Untuk mengetahui kontribusi yang dapat diberikan adalah melihat nilai koefisien determinasi diperoleh nilai sebesar 0,337 artinya 33,7% tingkat kepuasan siswa terhadap pelayanan, fasilitas dan administrasi di MA Mambaul Ulum sedangkan 66,3% merupakan variabel lain yang tidak diteliti.

Actions (login required)

Downloads

View Item